الشرروط والأحكام
الشروط والأحكام
موقع بوابة الجنوبية
نرحب بكم في موقع بوابة الجنوبية، المتخصص في بيع الأجهزة المنزلية وأجهزة العناية الشخصية داخل المملكة العربية السعودية.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
في حال عدم موافقتك على أي بند، نرجو عدم استخدام الموقع أو خدماته.
أولًا: شروط الاستخدام
- استخدام الموقع متاح فقط للأشخاص المؤهلين قانونيًا لإبرام العقود وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
- لا يُسمح باستخدام الموقع لمن هم دون سن 18 عامًا إلا تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني، الذي يتحمل كامل المسؤولية.
- المستخدم من خارج المملكة يلتزم بالقوانين المحلية المعمول بها في بلده.
- هذه الشروط تُلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة ما لم يُنص على خلاف ذلك بشكل صريح.
- استمرار استخدامك للموقع يُعد موافقة صريحة على هذه الشروط.
ثانيًا: أمن الموقع والحماية
يُمنع منعًا باتًا:
- الدخول غير المصرّح به إلى أنظمة الموقع أو بيانات المستخدمين.
- محاولة اختراق أو اختبار أنظمة الحماية أو الشبكة.
- تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه بأي وسيلة، بما في ذلك نشر البرمجيات الضارة أو الرسائل غير المرغوب فيها.
- انتحال الهوية أو تزوير عناوين البريد الإلكتروني أو IP.
ويحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والتعاون مع الجهات المختصة عند حدوث أي انتهاك.
ثالثًا: الخصوصية
نلتزم في بوابة الجنوبية بحماية بياناتك الشخصية، ويتم جمعها واستخدامها فقط لغرض إتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
تُخزن البيانات على خوادم آمنة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة التشغيلية أو بطلب رسمي من جهة قانونية.
رابعًا: الحساب الشخصي
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
- جميع العمليات التي تتم عبر الحساب تقع تحت مسؤولية صاحب الحساب.
- يحق للمستخدم طلب حذف حسابه عبر التواصل مع خدمة العملاء.
خامسًا: المنتجات وتقييم العملاء
- أي تقييم أو رأي يتم نشره من قبل العملاء يحق للموقع استخدامه وعرضه لأغراض تسويقية أو داخل الموقع.
- لا يحق للعميل المطالبة بإزالة التقييم بعد نشره.
سادسًا: الطلبات وعربة التسوق
- يحق للموقع تحديد عدد المنتجات المسموح بشرائها لكل عميل أو لكل طلب.
- في حال وجود تكرار أو إساءة استخدام، يحق للموقع إلغاء الطلب دون الرجوع للعميل.
سابعًا: الأسعار وتفاصيل المنتجات
- نحرص على دقة المعلومات المعروضة، وقد تحدث أخطاء غير مقصودة.
- الصور المعروضة توضيحية وقد تختلف الألوان حسب إعدادات الشاشة.
- في حال وجود خطأ في السعر أو المواصفات بعد إتمام الطلب، يحق للموقع:
- التواصل مع العميل لتوضيح الخطأ، أو
- إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ثامنًا: التوصيل
- يتم التوصيل داخل المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب حجم المنتج وموقع العميل.
- لا تتحمل بوابة الجنوبية مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قاهرة أو أخطاء في بيانات العنوان.
- في حال إدخال عنوان غير صحيح، يحق للموقع إلغاء الطلب أو خصم تكاليف الشحن.
تاسعًا: الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- مع كامل التغليف والإكسسوارات
- لا يتم قبول الاسترجاع في حال:
- وجود خدوش أو تلف
- سوء الاستخدام
- استخدام فولت غير مطابق
- تتحمل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع حسب سياسة الموقع.
عاشرًا: الاستثناءات
الحادي عشر: الدفع
- الدفع متاح فقط عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة داخل المملكة.
- جميع العمليات تتم بالريال السعودي.
- لا يتوفر الدفع عند الاستلام.
الثاني عشر: الضمان
- جميع المنتجات مشمولة بضمان الوكيل المعتمد داخل المملكة.
- الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو مصدر كهرباء غير مطابق.